Geolocalización de flota y ETAs con predicción
Plataforma de tracking en tiempo real que cruza GPS, tráfico e histórico de rutas para predecir la hora real de llegada y avisar antes de que el cliente pregunte.
El problema
El "¿dónde está mi camión?" consumía al departamento de tráfico: el cliente llamaba, tráfico llamaba al conductor, el conductor estimaba a ojo y la cifra ya era vieja al colgar. Los retrasos se comunicaban tarde y las penalizaciones por SLA se detectaban al facturar, no al producirse.
La solución
Tracking unificado de la flota (GPS propio + apps de conductor) sobre un mapa operativo, con ETAs recalculadas continuamente a partir del tráfico en vivo y del histórico real de cada ruta y cada muelle. Alertas automáticas al cliente cuando la ETA se desvía del compromiso, y panel de SLAs en riesgo para el despacho.
Resultados
- Llamadas de "¿dónde está mi pedido?" reducidas drásticamente — el cliente lo ve solo
- Retrasos comunicados proactivamente antes de incumplir el SLA
- ETAs con precisión de minutos usando el histórico real de cada muelle
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