E-commerce y almacén sincronizados en tiempo real
Integración de tienda online, marketplaces y WMS: stock real publicado en cada canal y pedidos entrando solos a preparación, sin Excel intermedio.
El problema
Distribuidor vendiendo en su web, Amazon y Miravia con el stock gestionado aparte: cada mañana alguien descargaba pedidos de tres paneles distintos y los pasaba a mano al almacén. El stock publicado iba con horas de retraso, así que vendían productos agotados (reclamaciones y penalizaciones de Amazon) o retenían stock de sobra por miedo (capital inmovilizado).
Vendimos tres veces el mismo producto agotado en Amazon en una semana. Las penalizaciones de Amazon por eso no son una broma. Lo del stock publicado con horas de retraso ya no podía seguir así.
La solución
Capa de integración entre canales de venta y WMS: pedidos de todos los canales entran solos a preparación con su prioridad y su etiquetado, y el stock disponible se recalcula y publica en cada canal en segundos tras cada picking. Reglas de reserva por canal y alertas de rotura antes de que ocurra.
El stock fantasma: publicar lo que no existe, retener lo que sobra
Este distribuidor tenía un problema que se manifiesta en muchas empresas que venden en varios canales a la vez: el stock disponible publicado no era el stock real. Había horas de retraso entre lo que ocurría en el almacén y lo que se publicaba en Amazon, en Miravia y en su web. El resultado era doble y contradictorio: vendían productos que ya no existían (generando reclamaciones y penalizaciones del marketplace) y bloqueaban stock innecesario por canal por miedo a estas situaciones, inmovilizando capital que podría estar rotando.
Tres paneles distintos, tres procesos manuales cada mañana
Antes de la integración, la operativa de cada mañana era descargarse los pedidos de Amazon, los de Miravia y los de la web propia por separado, consolidarlos en un Excel, y enviarlo al almacén para la preparación del día. Este proceso consumía tiempo en el equipo de administración, era propenso a errores de consolidación, y generaba una ventana de horas en la que el almacén no sabía exactamente qué preparar primero. Los pedidos urgentes de Amazon (con SLA de entrega en 24 horas) no tenían prioridad automática sobre pedidos de menor urgencia.
La sincronización en tiempo real como ventaja competitiva
Con la integración activa, el ciclo es inmediato: cuando se realiza un picking en el WMS, el stock disponible se recalcula y se publica en los tres canales en segundos. No hay ventana de riesgo. Los pedidos de cualquier canal entran automáticamente a la cola de preparación con su prioridad y su etiquetado específico por canal. Amazon tiene sus exigencias de etiqueta, el sistema las aplica automáticamente. La web tiene sus reglas de reserva por zona geográfica, también automáticas. El equipo de administración dejó de gestionar sincronización y empezó a gestionar excepciones.
¿Tu operación se parece a esto?
Cuéntanos tu caso en 30 minutos
Si reconoces alguno de estos problemas en tu empresa, vale la pena hablarlo. La primera llamada es gratuita y te decimos si tiene solución, cómo la enfocaríamos y qué costaría arrancar.
Agendar auditoría gratuitaHabla directamente con el equipo técnico.
Cuéntanos qué no funciona en tu operación. En 30 minutos te decimos si tiene solución, cómo la enfocaríamos y qué costaría arrancar. Si no somos quien debe resolverlo, también te lo decimos.
- Sin compromiso · no vendemos en la primera llamada
- Videollamada 30 min con el equipo técnico
- NDA disponible antes de compartir información